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案例：
2010年6月31日晚，我浴场营业区一男子在洗浴消费之后，接受其他同来三人大额消费转账，而该男子却无钱结清四人所有消费的账款。
于是，该男子便趁前厅工作人员繁忙之机打电话叫来其朋友帮忙，企图换鞋离店，逃脱支付浴资款。在其最后准备离店时，营运部C班门迎张秀丽女士工作细心发现其中问题，及时阻止该男子离店并上报领导，杜绝了跑单事件的发生，挽回了公司不必要的损失。
我浴场的管理方式为客人结账以后，由服务生帮助顾客取鞋而后离店。由于该男子无钱结账，故联系好朋友帮忙，准备趁机穿鞋离店，企图逃单。
小编寄语：
关于“客人逃单不想结账的原因”大致可以分为以下几种：
1、大额消费无能力结账的客人；
2、客人对服务质量或销售的商品不满意，未达到其内心的标准；
3、酒醉、怀有恶意、故意引发事端的素质低下者。
透过本次事件，我们从管理与防范的角度做出以下思考：
其一，岗位衔接、全员管理：男女宾服务员、前厅鞋童、前厅收银台、门童、门迎及门前保安等各岗位之间要相互衔接；服务员的职责不仅仅是服务，还要管理好本岗位区域及左右岗位的衔接工作。
其二，安全管理预警机制。加强对特殊顾客如：酒醉、有恶意、不满意服务质量及大额消费无力结账顾客的关注。
其三，管理干部要时刻保持信息畅通，与时消息。努力做到在问题发生之前将其消除在萌芽状态，或问题发生后第一时间赶到并合理处理解决问题。
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